Как мы считаем размер службы поддержки
Цифры, стоящие за временем реакции и штатом.
Материалы
Заметки наших инженеров об инфраструктуре, миграциях и здоровье систем.
Как спланировать миграцию без выходных простоя
Поэтапный подход, при котором люди продолжают работать.
Десять вещей, которые стоит проверить в офисной сети
Быстрые проверки, ловящие самые частые проблемы.
Как на самом деле выглядит хорошая резервная копия
Почему большинство копий подводят в нужный день и список проверки, чтобы этого избежать.
Почему стоит документировать всё
Документация самая дешёвая страховка.